La contratación se realiza con:
Titular: Cristina Carrasco Bustos
NIF: 47523685G
Domicilio: Calle Olma, 1 · Monreal del Campo · Teruel · España
Correo electrónico: ereslaprotagonista@gmail.com
Teléfono: 614 061 277
Sitio web: ereslaprotagonista.club
Eres la protagonista es el nombre utilizado para identificar esta actividad y su propuesta comercial.
La compra corresponde a una experiencia narrativa física enviada por correo postal.
Cada entrega puede incluir una carta y otras pequeñas piezas físicas que formen parte de la historia, tal y como se describa en la página de venta.
La compra es puntual.
No crea una suscripción, no se renueva automáticamente y no se realizarán cargos posteriores salvo que la persona compradora realice voluntariamente una nueva compra.
El precio de cada carta será el indicado en la página de venta antes de realizar la compra.
Los precios se mostrarán como importe final, con los impuestos aplicables incluidos, e indicando de forma clara los gastos de envío cuando corresponda.
Antes de una contratación a distancia deben comunicarse claramente el precio total, los impuestos, los gastos de entrega y las principales condiciones de la compra. BOE
Los envíos se realizan únicamente a España.
La persona compradora es responsable de facilitar una dirección postal completa y correcta.
Si detectas un error en la dirección después de comprar, escribe cuanto antes a ereslaprotagonista@gmail.com.
Si el envío todavía no ha sido preparado o entregado al operador postal, intentaremos corregirlo.
Los pedidos correspondientes a cada envío se cierran el día 20 de cada mes.
A partir de ese momento comienza la organización, producción y preparación de las cartas.
La página de venta indicará, antes de realizar la compra, la fecha de salida prevista para la carta correspondiente.
Como regla general, los pedidos cerrados el día 20 se preparan para su expedición alrededor del día 5 del mes siguiente, salvo que en la página de venta se indique expresamente otra fecha.
La fecha anunciada es una fecha de expedición, no una fecha garantizada de recepción.
Una vez entregada la carta al operador postal, el tiempo de llegada dependerá del servicio utilizado y de las circunstancias propias de la distribución.
La persona compradora acepta al contratar el calendario de expedición mostrado en la página de venta. La normativa permite acordar un plazo distinto del plazo general de treinta días. BOE
Si necesitas modificar datos o quieres comunicar una cancelación antes de comenzar la preparación, escríbenos cuanto antes y, preferiblemente, antes del cierre del día 20.
El cierre operativo del día 20 no limita los derechos legales de la persona consumidora.
Si se produjera un retraso relevante o una imposibilidad de cumplir la expedición anunciada por una causa bajo nuestro control, se informará a la persona compradora y se ofrecerán las soluciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.
El pago se realiza mediante Stripe y los medios de pago que esta plataforma muestre durante el proceso de compra.
La compra se considera realizada cuando el pago ha sido autorizado.
Los datos completos de la tarjeta o del medio de pago son gestionados directamente por Stripe y no son almacenados por la titular de Eres la protagonista.
Después de completar el pago se mostrará una confirmación de la compra.
Además, se facilitará a la persona compradora una confirmación de la contratación en un soporte duradero, como el correo electrónico, con la información esencial de su compra y las condiciones aplicables.
Por este motivo, es responsabilidad de la persona compradora facilitar una dirección de correo electrónico válida.
Al tratarse de una compra a distancia de un bien físico, la persona consumidora dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del envío para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo. BOE
Para ejercer este derecho puede comunicar de forma inequívoca su decisión escribiendo a:
También puede utilizar el modelo de desistimiento incluido al final de estas condiciones.
El cierre de pedidos del día 20 y el inicio de la fase de preparación no eliminan ni reducen este derecho.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación. BOE
Los costes directos de devolución serán asumidos por la persona consumidora.
La devolución deberá enviarse a:
Cristina Carrasco Bustos
Calle Olma, 1
Monreal del Campo · Teruel · España
La persona consumidora será responsable únicamente de la disminución de valor que pueda resultar de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto.
Cuando el desistimiento se ejerza correctamente, se reembolsarán los pagos recibidos correspondientes a la compra, incluidos, cuando proceda, los costes de entrega ordinaria.
El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos legalmente.
Podrá retenerse el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que la persona consumidora presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. BOE
Salvo acuerdo distinto, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Si la carta llega dañada, incompleta, no corresponde con lo anunciado o existe cualquier otra falta de conformidad, escríbenos a:
Se aplicarán los derechos y garantías de conformidad previstos en la normativa de protección de consumidores.
Cuando corresponda, se ofrecerá la solución adecuada según el caso y conforme a la legislación aplicable.
Si un envío es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o por otra circunstancia relacionada con los datos facilitados por la persona compradora, contactaremos para valorar las opciones disponibles.
Si la incidencia es imputable a nuestro proceso de preparación o envío, asumiremos la solución que corresponda.
El tratamiento concreto de cada incidencia podrá adaptarse al tipo de problema y al servicio postal utilizado, respetando siempre los derechos legales de la persona consumidora.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes contactar mediante:
Correo electrónico: ereslaprotagonista@gmail.com
Teléfono: 614 061 277
Dirección postal: Calle Olma, 1 · Monreal del Campo · Teruel · España
Las reclamaciones se atenderán en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable.
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad disponible en la web.
Los datos necesarios para gestionar el pago, preparar el pedido y realizar el envío se utilizarán para gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones asociadas a ella.
La compra de una carta no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre la historia, los textos, diseños, ilustraciones, piezas creativas o elementos de identidad de Eres la protagonista.
El producto puede disfrutarse para uso personal, pero no reproducirse, distribuirse, transformarse o explotarse comercialmente sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora o usuaria, se respetarán en todo caso las normas imperativas de protección de consumidores y las reglas de competencia territorial que resulten aplicables.
Solo debes utilizar este modelo si deseas desistir de la compra.
A la atención de: Cristina Carrasco Bustos
Correo electrónico: ereslaprotagonista@gmail.com
Por la presente comunico que deseo desistir de mi compra de Eres la protagonista.
Nombre y apellidos:
Dirección:
Correo electrónico utilizado en la compra:
Referencia o fecha de la compra:
Fecha de recepción:
Fecha de esta comunicación:
Firma, únicamente si este formulario se presenta en papel: